Im Land Kärnten wurde ein neuer ELAK (elektronischer Akt) eingeführt. Im vorliegenden Projekt wurden die IT-Abteilung des Landes Kärnten und die Landesamtsdirektion beim Management von Musterprozessen in der Landesamtsdirektion unterstützt. Dabei wurden Prozesse erhoben, modelliert, optimiert und im ELAK-System abgebildet. Die Projektteilnehmer*innen brachten fachliche Expertise ein, reflektierten die Projektaktivitäten und entwickelten Verbesserungsvorschläge.