Die Studierenden kennendie Grundbegriffe und die grundlegenden Zusammenhänge im Qualitätsmanagement.Sie sind in der Lagespezifische QM-Methoden auf konkrete Problemstellungen anzuwenden.

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Entwicklung des Qualitätsmanagements

Begriff Qualität

Qualitätsmanagementsystem

Prozessorientierung im Qualitätsmanagement

Ausgewählte Qualitätsmethoden

Kundenanalyse nach KANO

QFD - Quality Function Deployment

FMEA - Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

Organisatorische Verankerung des Qualitätsmanagement

Franz J. Brunner, Karl W. Wagner: Taschenbuch Qualitätsmanagement - Leitfaden für Studium und Praxis. Hanser, München 2008Karl W. Wagner: Qualitätsmanagement für KMU. Hanser, München 2005G.F. Kamiske(Hrsg.): Bausteine des innovativen Qualitätsmanagement. München, Wien: Hanser 1997Walter Masing (Hrsg.): Handbuch Qualitätsmanagement. 5. Auflage, Hanser, München Wien: 2007

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