Communication with Challenging Clients Group 1 (UE)

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Course lecturer:

FH-Prof. Dr.

 Helmut Richard Arnold

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Course numberB3.0520b.60.040
Course codeKomm-HK
Curriculum2014
Semester of degree program Semester 6
Mode of delivery Presencecourse
SPPW2,0
ECTS credits2,0
Language of instruction German

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Benien, Karl (2004). Schwierige Gespräche führen. Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag (2. Auflage). Reinbek bei Hamburg: Rowohlt-Taschenbuch-Verlag.Lenz, Karl & Nestmann, Frank (Hrsg.) (2009). Handbuch Persönliche Beziehungen. Weinheim: Juventa.Schmitz, Lilo (2009). Lösungsorientierte Gesprächsführung. Übungen und Bausteine für Hochschule, Ausbildung & kollegiale Lerngruppen. Dortmund: Borgmann.Schulz von Thun, Friedemann (2007). Miteinander reden - Fragen und Antworten. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.Stecklina, Gerd (2012). Körperkontakte bei Heranwachsenden. In: Schmidt, Renate-Berenike & Schetsche, Michael (Hrsg.). Körperkontakt. Interdisziplinäre Erkundungen. Gießen: Psychosozial-Verlag, S. 125-140.